Rastreamento de encomendas
Onde está a sua encomenda?
Digite o código que veio no e-mail de confirmação da compra. Cada movimentação — do despacho até a sua porta — aparece aqui, com data, hora e local.
O código tem 12 caracteres e começa com JL. Maiúsculas, espaços e hífens não fazem diferença.
- 56.450
- volumes rastreados
- 92
- estados atendidos
- 3
- malhas parceiras
Malhas parceiras
Como funciona
Da confirmação à entrega, em três etapas
Nenhuma etapa é invisível. O que acontece com a encomenda aparece aqui no momento em que acontece.
Etapa 1
Pedido confirmado
Assim que o pagamento é aprovado, o código de rastreio é gerado e enviado por e-mail. Você já pode consultar.
Etapa 2
Despacho e trânsito
O volume é coletado e entra na malha. Cada parada — origem, centro de distribuição, rota — fica registrada.
Etapa 3
Saída e entrega
Quando sai para entrega você é avisado. Na entrega, quem recebeu fica registrado junto com data e hora.
Por que a SP Logistica e Distribuicao
Logística que você consegue acompanhar
Rastreio desde a confirmação
O código existe antes de a encomenda sair. Você acompanha a preparação, não só o trânsito.
Malha integrada
Correios, Loggi e DPD na mesma operação — cada volume segue pela rota mais curta até o destino.
Cada parada registrada
Todo movimento fica gravado com data, hora e local. Não existe "em processamento" sem explicação.
Atendimento que resolve
Problema na entrega? Falamos com a malha por você. Ninguém é transferido de um número para outro.
Dúvidas frequentes
O que perguntam todo dia
Onde encontro o código de rastreio?
Ele é enviado no e-mail de confirmação da sua compra, assim que o pedido é aprovado. O código da SP Logistica e Distribuicao começa com JL e tem 12 caracteres.
Digitei o código e não apareceu nada. E agora?
Confira se não faltou nenhum caractere — maiúscula, espaço e hífen não importam, mas um dígito a menos sim. Pedidos registrados há poucos minutos podem levar até algumas horas para aparecer.
Quanto tempo demora para chegar?
O prazo depende da região de destino e aparece na consulta como "previsão de entrega" assim que o volume entra na malha. Enquanto ele não aparece, a encomenda ainda está em preparação.
A encomenda está parada há dias. É normal?
Entre uma movimentação e outra pode haver intervalos, principalmente em trechos longos. Se passar do prazo previsto sem nenhum registro novo, fale com a gente pelos contatos no rodapé.
Ninguém estava em casa na entrega. O que acontece?
A malha tenta novamente. Depois das tentativas, o volume fica disponível para retirada na unidade mais próxima por um prazo — e a consulta aqui mostra qual é a situação.
Entregando em 92 estados
Do centro à periferia, do litoral ao interior. Sua encomenda chega, e você sabe onde ela está o tempo todo.